WWW.EL.Z-PDF.RU
БИБЛИОТЕКА  БЕСПЛАТНЫХ  МАТЕРИАЛОВ - Онлайн документы
 


«Транспортного B2B-портала для работы с перевозчиками продукции ФомЛайн Подготовил: Моченёв Дмитрий Геннадьевич Москва, 2017 Оглавление TOC \o 1-3 \h \z \u Оглавление ...»

Функциональные требования

к разработке

Транспортного B2B-портала для работы с перевозчиками продукции

ФомЛайн

Подготовил: Моченёв Дмитрий Геннадьевич Москва, 2017

Оглавление TOC \o "1-3" \h \z \u Оглавление PAGEREF _Toc485301088 \h 2Основные положения PAGEREF _Toc485301089 \h 3Предмет разработки PAGEREF _Toc485301090 \h 3Система управления сайтом PAGEREF _Toc485301091 \h 3Языковая поддержка PAGEREF _Toc485301092 \h 3Требования к дизайну PAGEREF _Toc485301093 \h 3Общие положения PAGEREF _Toc485301094 \h 3Общие элементы для всех страниц Портала PAGEREF _Toc485301095 \h 3Требования к технической структуре PAGEREF _Toc485301096 \h 4Общее описание взаимодействия PAGEREF _Toc485301097 \h 4Репликация данных PAGEREF _Toc485301098 \h 5Кэширование данных портала PAGEREF _Toc485301099 \h 7Концептуальная схема взаимодействия PAGEREF _Toc485301100 \h 7Поиск по порталу PAGEREF _Toc485301101 \h 8Признак Администратора PAGEREF _Toc485301102 \h 9Функциональные требования PAGEREF _Toc485301103 \h 10Модуль «Интеграция» PAGEREF _Toc485301104 \h 10Модуль «Авторизация пользователей» PAGEREF _Toc485301105 \h 11Модуль «Настройки» PAGEREF _Toc485301106 \h 11Модуль «Перевозки» PAGEREF _Toc485301107 \h 13Модуль «Финансы» PAGEREF _Toc485301108 \h 15Модуль «Торги» PAGEREF _Toc485301109 \h 16Модуль «Коммуникации» PAGEREF _Toc485301110 \h 17Документация PAGEREF _Toc485301111 \h 18Обучение PAGEREF _Toc485301112 \h 19Тестирование PAGEREF _Toc485301113 \h 19

Основные положенияПредмет разработкиТранспортная B2B площадка для работы с перевозчиками.

Сайт позволяет осуществлять перевозчиками работу с заявками на перевозку, участвовать в тендерах и торгах на перевозку, отслеживать собственные заявки на перевозку, управлять собственным транспортом, водителями. Сайт содержит форму работы с заявками на перевозку и механизм участия в тендерах, а так же исчерпывающую информацию обо всех заявках на перевозку и финансовых взаиморасчетах в личном кабинете. Сайт позволяет вести историю финансовых взаимоотношений и услуг с перевозчиками и осуществлять электронные коммуникации бизнес-уровня между перевозчиком и логистической службой компании.

Система управления сайтомДля реализации данного технического задания система управления сайтом выбирается вместе и с учетом рекомендаций Исполнителя на основании:

необходимости и достаточности для выполнения функций, изложенных в данном ТЗ;

являющуюся экономически обоснованным решением;

удовлетворяющей требованиям производительности и безопасности, изложенным в данном документе.

Особое внимание уделяется системе управления сайтом «Битрикс: Управление сайтом».

Языковая поддержкаПортал выполняется в одной языковой версии с возможностью полной поддержки других языков, которая может быть реализована посредством администрирования через CMS силами Заказчика. Основная языковая версия - Русский язык.

Требования к дизайнуОбщие положенияДизайн разрабатывается в стандартной сетке выбранного шаблона из предложенных Исполнителем и выполняется с использованием корпоративных цветов Заказчика. При разработке упор делается на функциональность и удобство использования.

Общие элементы для всех страниц ПорталаВерхняя строка:

Логотип, являющийся ссылкой на главную страницу официального сайта компании.

Контактная информация:

Телефоны;

Ссылка на страницу с заказом обратного звонка;

Ссылка на создание произвольного обращения CRM.

Поиск по порталу.

Текущие дата и время.

Данные клиента (наименование, логотип, логин) со ссылкой на выход из системы.

Назначенные необработанные заявки.

Открытые торги.

Текущий рейтинг перевозчика.

Переключение Языка.

Верхнее одноуровневое меню в шапке (функциональные модули).

Левое одноуровневое меню (функциональные блоки выделенного модуля).

Навигационная цепочка (кроме главной). Цепочка навигации строится от нулевого раздела сайта (главной страницы) до раздела, в котором в данный момент находится клиент. Каждый пункт цепочки навигации является ссылкой на соответствующий ему раздел сайта. Навигационную цепочку можно заменить на выделение верхнего и левого разделов.

Требования к технической структуреОбщее описание взаимодействия

Предполагается, что будет создана единая БД на платформе 1С, в которой с некоторой периодичностью будет обновляться информация из всех нужных баз данных Заказчика. Данная БД является посредником между всеми возможными БД (в том числе 1С любых версий) и транспортным порталом. В силу того, что эта БД будет являться независимой БД, то подключение к ней новых площадок – лишь вопрос вызова необходимых функций Web-сервисов, которые обработают структурированную информацию и в унифицированном виде реплицируют информацию на сайт. А так же, в обратную сторону, примут унифицированную информацию по заявкам, обработают его согласно правилам предполагаемой площадки и в нужной структуре выдадут в БД площадки.

Таким образом, данная БД-посредник (в дальнейшем «1C-TPWS» от Transport Portal Web Services) будет являться конвертером форматов данных между разнородными системами Заказчика и единым центром хранения правил конвертации, расчета условий и параметров, системой управления настройками тендеров и распределений заявок, что позволит при изменении бизнес-логики вносить изменения только в одно место.

Будут описаны необходимые данные, которые 1С- TPWS будет отдавать на портал для его функционирования в нужном объеме, а так же, данные, которые 1С-WS будет принимать от портала.

Все данные получаются порталом посредством периодичного запроса функции SYNC с необходимыми параметрами.

Данные из Портала передаются в 1C- TPWS посредством вызова указанных функций Web-сервиса.

Данные из других БД в 1C- TPWS передаются так же через специализированные вызовы функций Web-Сервиса.

Данные в БД площадок передаются так же, посредством вызова функций синхронизаций посредством регламентных заданий.

Репликация данныхВ системах 1C-WS и Портал ведётся репликация по типам объектов. Для данного механизма в 1С создается регистр «Репликация», в котором по подпискам на события «ПриЗаписиСправочника» и «ПриЗаписиДокумента» происходит увеличение репликатора по данному типу объекта на 1 и добавление строки с данным значением в таблицу репликации со ссылкой на изменённый объект. В случае, если ссылка на объект уже была в таблице, то эта запись изменяется с новым номером репликатора.

Пример: таблица репликации на некий момент времени:

Объект ТипОбъектаРепликатор

ООО «Солнышко» 2 12345

Заказ 8765 от 20.03.2016 6 112

SPG2336 SSP 1 222222

Договор 7654/12 от 17.03.2016 3 7652

Рисунок 1.

Далее, создаётся новый товар «SPG7777 SSP» (добавится строка, увеличится репликатор):

Объект ТипОбъектаРепликатор

ООО «Солнышко» 2 12345

Заказ 8765 от 20.03.2016 6 112

-575310190490SPG2336 SSP 1 222222

-194310128270Договор 7654/12 от 17.03.2016 3 7652

-403860-1270SPG7777 SSP 1 222223

Рисунок 2.

Затем изменяем товар «SPG2336 SSP» (у существующего товара увеличится репликатор):

Объект ТипОбъектаРепликатор

ООО «Солнышко» 2 12345

Заказ 8765 от 20.03.2016 6 112

Договор 7654/12 от 17.03.2016 3 7652

SPG7777 SSP 18757901479551 222223

SPG2336 SSP 1 222224

Рисунок 3.

Со стороны Портала вызывается функция SYNC(), в которой в параметрах указывается тип объекта и последний репликатор, начиная с которого 1С-WS должна отдать пакет объектов. Например:

SYNC(«Товары», 222223)

В этом случае система вернёт в портал пакет из двух товаров, у которых репликатор больше и равно 222223. В случае корректной обработки Порталом полученного пакета, портал запоминаем по типу объекта «Товары» последний обработанный номер + 1. Т.е. запоминает число 222225. И, в следующий раз, запрашивает функцию уже с данным значением репликатора.

Дополнительный пример принципа работы репликации изложен ниже:

Кэширование данных порталаДля создания возможности работы портала в случае разрыва связи или остановки функционирования 1С-TPWS, необходимо на стороне портала организовать очередь пакетов отправки. В случае, если какие либо данные невозможно получить или отправить через 1C- TPWS, портал должен пакет отправки поместить в очередь отправки (кэш отправки). При каждом удачном сеансе связи между порталом и 1C- TPWS портал должен проверять, есть ли данные в кэше и отправлять их при первой же возможности. В случае невозможности связи между порталом и 1C-WS портал должен сразу оповещать администраторов посредством e-mail или sms.

Концептуальная схема взаимодействияНиже представлена концептуальная схема взаимодействия систем и баз данных. На схеме отражены все важные структурные элементы общей системы и взаимодействия между ними посредством информационных запросов (оранжевые стрелки) и пакетов ответов на них (синие стрелки).

Рисунок 4.

Пояснения к Рисунку 4:

Портал – Общая система Front-End портала B2B.

1C-WS – промежуточная система управления данными портала и обслуживания запросов. Так же, является центром хранения консолидированной справочной информации. Поддерживает как внутренние, так и внешние Web-сервисы.

Оп.БД – Операционные базы данных на площадках.

П.Сайт – Визуальная составляющая портала.

П.БД – База данных портала.

П.Кэш – Буфер запросов к БД WS. Содержит как запросы на получение информации, так и отправляемые данные.

WS.Откр.Сервисы – Открытые Web-сервисы, поддерживаемые системой WS. Набор функций обеспечивающих ответы на запросы от портала. Может использоваться, как и внешний API.

WS.Закр.Сервисы – Внутренние Web-сервисы, поддерживаемые системой WS. Набор функций, обеспечивающих синхронизацию информации между WS и базами данных площадок.

WS.БД – Система на базе 1С v8, поддерживающая Web-сервисы, преобразующая информацию в нужные форматы, хранящая эталонную НСИ, обеспечивающая маршрутизацию между БД площадок, производящую сложные вычисления для портала.

WS.НСИ – База данных хранения централизованной Нормативно-Справочной Информации по компании.

Площадка.БД – База данных операционного учета на конкретной площадке.

С.1 – Запрос информации из внутренней базы данных портала для отображения клиенту на портале.

С.2 – Данные из БД портала для отображения по запросу.

С.3 – Запрос на информацию из WS-системы, либо запрос на добавление/изменение новых сущностей (Заказ, обращение, …). Запрос ложится в кэш в очередь и транслируется в WS при первой возможности.

С.4 – Трансформация ответа от WS в БД портала.

С.5 – Запрос от портала к WS на получение данных, либо добавление/изменение информации. Используются функции открытых сервисов.

С.6 – Ответ от WS на запрос С.5

С.7 – Запросы на предоставление информации для портала, централизации справочников, работы CRM. Данные по запросам так же должны кэшировать в очереди запросов.

С.8 – Ответы на запросы БД площадок, обращения CRM, заявки и тендеры.

С.9 – Обновление информации НСИ внутри БД.

С.10 – Запрос НСИ-информации для использования на портале и в БД площадок.

Поиск по порталуМеханизм полнотекстового поиска должен позволять быстро находить нужную информацию в данных информационной базы портала и в справочной системе.

Основные возможности полнотекстового поиска:

возможность нечеткого поиска (буквы в найденных словах могут отличаться) с указанием порога нечеткости,

возможность указания области выполнения поиска по выбранным объектам,

представление результатов поиска в формате XML и HTML с выделением найденных слов,

Полнотекстовый поиск в базе данных:

Механизм полнотекстового поиска в данных системы должен позволяет осуществлять поиск в базе данных с указанием поисковых операторов (И, ИЛИ, НЕ, РЯДОМ и др.).

Механизм полнотекстового поиска основан на использовании двух составляющих:

полнотекстового индекса, который создается для текущей базы данных и затем периодически, по мере необходимости, обновляется,

средств выполнения полнотекстового поиска.

Создание и обновление полнотекстового индекса может быть выполнено интерактивно или программно.

Полнотекстовый поиск осуществляется при помощи полнотекстового индекса. При отсутствии индекса полнотекстовый поиск как таковой не возможен. Для того чтобы поиск имел результат, все необходимые данные должны быть включены в полнотекстовый индекс. Если пользователем введены в базу новые данные, их следует включить в рассматриваемый индекс, иначе они не будут участвовать в поиске. Чтобы этого избежать, необходимо обновлять полнотекстовый индекс. При обновлении система анализирует только определенные типы данных: Строка, Данные ссылочного типа (ссылки на документы, справочники), Число, Дата, ХранилищеЗначения. Если пользователь не имеет прав доступа к определенной информации, то он не сможет увидеть ее в результатах поиска.

Признак АдминистратораНеобходимо предусмотреть механизмы, при котором, пользователь, обладающий признаком администратора может под одним логином переключаться в личный кабинет любого клиента.

Функциональные требованияФункциональное наполнение Портала можно разбить на крупные разделы - Модули и более мелкие – Блоки.

Модуль – раздел портала, объединяющий в себе функционал, имеющий общую бизнес-функцию.

Блок – Набор функций внутри Модуля, схожих по функциональному назначению.

Далее более подробно изложены функциональные требования ко всем модулям и блокам портала.

Модуль «Интеграция»Модуль предназначен обмена данными между порталом и системой 1C-TPWS.

Блок «Входящие данные»

Предназначен для передачи информации на портал

Функционал:

Контрагенты

Пользователи

Договоры

Заявки на транспорт

Биржевые лоты

Обращения и сообщения

Привязанные документы

Транспортные средства

Водители

Акты сверки

Платежи

Информация по документообороту

Рекламации

Роли

Настройки контрагентов

Настройка проведения биржевых торгов

Настройка поведения заявок на транспорт

Статистика

Рейтинги и события

Другие сопутствующие справочники (Адреса, Банки, Марки и модели транспортных средств и т.д.)

Блок «Исходящие данные»

Предназначен для передачи информации с портала в 1С

Функционал:

Данные блока настроек

Данные обработанных заявок

Логи входа и работы на портале

Результаты торгов

Входящие документы

Обращения и сообщения в них

Запросы на Акты сверки, подтверждение Актов Сверки

Модуль «Авторизация пользователей»Модуль предназначен для проведения процесса регистрации нового перевозчика, либо проведения контроля авторизации уже подключенных клиентов.

Блок «Регистрация»

Предназначен для проведения первичной регистрации контрагента в системе.

Функционал:

Ввод персональных данных (ФИО)

Ввод личных идентификационных данных (телефон, email)

Подтверждение кодом по смс или из email

Предоставление информации «о правилах работы и о начале работы с порталом» (куда идти, какую информацию предоставить)

Доступ к разделам искусственно ограничен

Установка признака контрагента «Первичная регистрация»

Инициация процессов проверки перевозчика

Блок «Вход в систему»

Служит для контроля входа пользователя в систему.

Функционал:

Проверка на доступность входа в систему для данного логина

Проверка на соответствие логина и пароля

Логирование входа

Определение доступного функционала по учетной записи

Авторизация 2-ого уровня

Модуль «Настройки»Модуль для хранения и изменения настроек работы перевозчика с порталом.

Блок «Данные клиента»

Предназначен для просмотра и изменения базовой информации по перевозчику.

Функционал:

Содержит общую информацию по перевозчику

Возможность смены логотипа компании или фото клиента

Блок «Юридические лица»

Предназначен для ведения юридических лиц перевозчика.

Функционал:

Просмотр информации по юридическим лицам.

Отправка запроса на подключение юридического лица

Отправка Обращения по юридическому лицу.

Блок «Договоры»

Предназначен для ведения договоров перевозчика.

Функционал:

Просмотр информации по договорам.

Отправка запроса на подключение договора.

Отправка Обращения по договору.

Блок «Пользователи»

Предназначен для ведения контактных лиц клиента. Всегда содержит как минимум одно контактное лицо – Администратора.

Функционал:

Добавление/Изменение информации по контактным лицам (ФИО, Телефон, e-mail)

Задание/изменение пароля/логина для доступа на портал

Назначение ролей пользователям

Настройка рассылки уведомлений на e-mail и смс для каждого пользователя

Настройка доступа к юридическим лицам клиента и договорам

Блок «Роли»

Служит для персональной настройки ролей доступа перевозчика к функционалу портала.

Функционал:

Добавление/Изменение ролей доступа с указанием доступности модулей, блоков, юридических лиц и договоров для нужных ролей

Настройка рассылки уведомлений на e-mail и смс в виде шаблона для данной роли

Блок «Данные по-умолчанию»

Служит для настройки работы с заявками и торгами и подстановки значений по-умолчанию.

Функционал:

Настройка водителя по-умолчаниюНастройка транспорта по-умолчаниюНастройка договора по-умолчаниюВозможность настройки в разрезе юр.лиц или в общем по компании

Блок «Собственный транспорт»

Служит для настройки параметров собственного транспорта.

Функционал:

Указание ТТХ транспорта

Добавление/Изменение видов транспорта

Возможность ведения автомобилей

Расчет нагрузки на оси автомобиля или автопоезда

Создание транспорта копированием

Использование базы данных транспортных средств

Ведение списка водителей, управляющих транспортным средством

Указание графика работы ТС. Возможность указания временной или постоянной недоступности ТС

Блок «Водители»

Служит для ведения собственных водителей перевозчика.

Функционал:

Ведение персональных данных водителя (ФИО)

Ведение паспортных данных

Указание телефона

Указание данных водительского удостоверения

Ведение автомобилей, привязанных к водителю.

Модуль «Перевозки»Модуль для работы с заявками на перевозку.

Блок «Назначенные заявки»

Предназначен для работы с заявками на перевозку, которые компания ФомЛайн назначает перевозчику в рамках договора.

Функционал:

Список заявок, назначенных перевозчику или выигранных на тендерах

Фильтры по любому полю заявок

Фильтры по интервалам дат

Открытие заявки для просмотра/редактирования

Отказ от заявки

Печать по выбранным заявкам нужных форм документов

Создание «CRM-обращений» по выбранным заявкам

Просмотр графика перевозок с группировкой по типу ТС, направлению, порядку подачи на загрузку и т.д.

Указание онлайн времени отсчета, через которое заявка уйдет на торги

Просмотр заявок в виде календаря погрузок

Блок «Работа с Заявкой»

Предназначен для обработки заявки перевозчиком

Функционал:

Указание транспортного средства для заявки

Помощь в подборе транспорта по заявке и водителя к транспорту

Указание водителя для заявки

Просмотр подробностей по заявке: маршрут, места погрузки, места разгрузки, дата и время погрузки, дата и время разгрузки, стоимость перевозки, тип груза, вес и объем груза, дополнительные услуги по заявке и их стоимость, контактные лица со стороны ФомЛайн и со стороны клиента

Просмотр истории работы с заявкой

Возможность отказа от заявки

Расчет и указание процентов загрузки, нагрузок на оси ТС

Просмотр набора сопроводительных документов и документов к возврату

Создание и просмотр Обращений по заявке

Просмотр мест разгрузки на карте

Построение маршрутов по картам

Расчет расстояний по маршруту

Получение документов по заявке (печать и сохранение во внешние файлы XLS, PDF)

Указание онлайн времени отсчета, через которое заявка уйдет на торги

Блок «Текущие перевозки»

Предназначен для работы со списком заявок, которые приняты в работу. Планируются к перевозке или перевозка осуществляется в текущий момент.

Функционал:

Список заявок, находящихся в работе

Фильтры по любому полю заявок

Фильтры по интервалам дат

Открытие заявки для просмотра/редактирования

Группировка и отборы по текущим или предстоящим перевозкам.

Печать по выбранным заявкам нужных форм документов

Создание «CRM-обращений» по выбранным заявкам

Просмотр графика перевозок с группировкой по типу ТС, направлению, порядку подачи на загрузку и т.д.

Просмотр графика освобождения транспортных средств и водителей

Просмотр местоположений автомобилей (если данные координат)

Просмотр заявок в виде календаря погрузок и календаря возвратов

Блок «История заявок»

Предназначен для работы со списком уже отработанных заявок.

Функционал:

Список заявок, по которым произошёл отказ или перевозка уже осуществлена

Фильтры по любому полю заявок

Фильтры по интервалам дат

Открытие заявки для просмотра

Печать по выбранным заказам нужных форм документов

Создание «CRM-обращений» по выбранным заявкам. Просмотр обращений.

Указание на невозвращенные документы по заявкам

Просмотр оценок по перевозке и влиянию на рейтинг

Блок «Документы»

Предназначен для отслеживания движения возвратных документов.

Функционал:

Список документов, необходимых к возврату

Список перевозок, по которым не возвращены документы

Указание сроков возврата документов (остатка срока) по договору

Создание «Обращений» по возврату документов

Модуль «Финансы»Модуль для просмотра текущего состояния взаиморасчетов.

Блок «Взаиморасчеты»

Предназначен для отражения оборотной финансовой ведомости по перевозчику за период в разрезе договоров его юридических лиц.

Функционал:

Просмотр текущих финансовых условий по договорам

Просмотр оборотной ведомости за произвольный период (движения)

Оповещения о просроченной задолженности (email и смс)

Блок «Акты Сверки»

Предназначен для запроса, просмотра и работы с Актом Сверки взаиморасчетов.

Функционал:

Просмотр списка актов сверки

Запрос на создание акта сверки взаиморасчетов

Возможность вносить комментарии в акт сверки взаиморасчетов как по документу, так и по конкретным движениям

Возможность подтверждать акт сверки взаиморасчетов

Возможность создавать «CRM-обращения» по актам сверки взаиморасчетов.

Модуль «Торги»Модуль для проведения торгов и тендеров по заявкам и направлениям.

Блок «Биржа»

Служит для проведения торгов.

Функционал:

Просмотр информации по списку текущих открытых лотов

Просмотр информации по типу лотов и текущим ставкам

Сортировка по времени до окончания, по ставке, по своим ставкам.

Отбор по лотам, в которых было своё участие (хоть одна своя ставка)

Отбор по типу торгов: повышение/понижение/свободные/тендер

Блок «Работа с Лотом»

Служит для проведения торгов.

Функционал:

Просмотр карточки лота (тип, время до окончания, текущая ставка (повышение/понижение))

Просмотр информации по заявке лота

Забор заявки из свободных (помещается в назначенные)

Ставка с шагом ставки (повышение/понижение)

Ставка произвольная (тендер)

Онлайн время для окончания

При победе заявка помещается в Назначенные.

Блок «История торгов»

Служит для просмотра истории всех лотов, в которых принимал участие перевозчик.

Функционал:

Просмотр списка торгов и тендеров, в которых участвовал перевозчик

Просмотр результата тендера

Фильтры и отборы по типу тендера, срокам проведения и результатам

Модуль «Коммуникации»Модуль для ведения электронной коммуникации с клиентом по объектам его учета или по общим вопросам.

Блок «Монитор»

Предназначен для предоставления единого центра управления для перевозчика с важной информацией по нему.

Функционал:

Отображение количества и списка Назначенных заявок с указанием времени актуальности

Отображение количества открытых лотов на бирже

Отображение текущих лотов, в которых принимает участие перевозчик

Отображение статистики работы за выбранный период: количество перевозок, количество отклонённых заявок, процент выигранных торгов, количество рекламаций и т.д.

Отображение текущего рейтинга и событий, влияющих на него

Сравнение статистики по сравнению с прошлым аналогичным периодом

Отображение списка заявок на ближайшую подачу транспорта.

Блок «Информация»

Служит для информирования клиента посредством либо новостной ленты, либо пулом сообщений о событиях компании или необходимых процедурах.

Функционал:

Вывод пула информации блоками или списком

Пометка о прочтении информации

Возможность создания CRM-обращения на информацию

Возможность фильтра информации по интервалу дат, содержимому, прочтению

Возможность создания как общей информации для всех, так и персональной для клиента, либо персональной для юридического лица, либо для конкретного контактного лица

Возможность выводить информацию обязательную к прочтению

Возможность автоматического оповещения по некоторым событиям системы

Архив информации

Блок «Обращения (CRM)»

Предназначен для работы с электронными рекламациями, обращениями, перепиской между клиентом и компанией.

Функционал:

Создание нового «обращения» в три шага (класс, срочность, описание)

При создании из объекта – один шаг (описание)

Возможность приложить файл(ы)

Возможность связать «обращение» с любым учетным объектом системы (Заказ, Товар, Акт сверки, …)

Автоматическое делегирование «обращения» в 1С в зависимости от настроек и выбранного класса «обращения» ответственным лицам

Автоматическое изменение статуса в процессе работы с «обращением» согласно процессу работы с классом

Уникальная нумерация «обращений»

Расчет планируемой реакции и фактического времени закрытия «обращения»

Оценка работы по «обращению» в целом клиентом после закрытия «обращения»

Возможность оценки каждого события (сообщения) в «обращении»

Печать «обращения»

Просмотр списка «обращений» клиента с фильтрами: по срочности, по интервалу дат, по классу, по инициатору, по статусу, по завершенности

Открытие на просмотр из «обращения» любого связанного с ним объекта учета

Просмотр «обращений», уже созданных по данному объекту учета (чтобы не делать дубли «обращений»)

Блок «Уведомления»

Внутренний блок системы, отвечающий за рассылки по электронной почте и оповещения посредством смс.

Функционал:

Настройка шаблонов рассылки с параметрами

Рассылка по триггеру события электронной почты с подстановкой параметров согласно настройке у контактного лица

Рассылка по триггеру события смс с подстановкой параметров согласно настройке у контактного лица

Лог высланной контактному лицу рассылок

Просмотр событий и списка уведомлений

ДокументацияВ процессе разработки Портала необходимо, помимо данного ТЗ обеспечить силами Исполнителя следующий пакет документации:

Функциональное описание системы

Руководство Пользователя (должна быть выражена как система помощи на портале)

Руководство Администратора

Модель Структуры данных

Документация по вспомогательным системам формируется Заказчиком.

ОбучениеОбучение по работе Администратора Портала и Пользователя Портала производится Исполнителем.

Обучение по работе с мастер-данными и функциональными блоками 1С-систем производится Заказчиком.

ТестированиеПри сдаче работ Исполнитель, совместно с Заказчиком обязан:

Провести полный функциональный тест Портала согласно списку функциональных требований, с обширными возможностями по поиску, группировке, сортировке и фильтрации позиций;

Проверить корректность интеграции администраторской части для управления порталом и наполнения контентом;

Обеспечить совместимость решения: портал должен корректно функционировать на ряде поддерживаемых устройств, платформ и браузеров;

Похожие работы:

«Общество с ограниченной ответственностью"САРСТРОЙНИИПРОЕКТ" Свидетельство СРО-II-145-04032010 № 5194 от 26.07.2011 г. о допуске к определенному виду или видам работ в области подготовки проектной документации, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства Заказчик: Администрация Колокольцовского...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Московский Государственный университет леса Институт подготовки специалистов без отрыва от производства Курсовая работа по дисциплине: "Организация производства на п...»

«Связь строения, состава и свойств материалов Строение и свойства Знание строения строительного материала необходимо для понимания его свойств и в конечном итоге для решения практического вопроса, где и как применить материал, чтобы получить наибольший технико-экономический эффект....»

«Электронный новостной бюллетень Ядерная Россия Сегодня представляет собой подборку материалов из российских средств массовой информации как центральных, так и региональных, а также вых...»

«Вестник ТвГУ. Серия "Химия". 2016. № 1. С. 6–14. УДК 541.183СКАНИРОВАНИЕ ПВС СОДЕРЖАЩЕЙ ДВУХФАЗНОЙ СИСТЕМЫ БЕНЗОЛ – ВОДА НЕПОДВИЖНЫМИ ВИБРИРУЮЩИМ ЗОНДОМ А.В. Богословский, И...»

«Приложение 2 Техническая спецификация закупаемых товаров Пояс монтажный (предохранительный)1. ВВЕДЕНИЕ Настоящая техническая спецификация разработана для закупа монтажного (предохранительного) пояса. Пояс монтажный (предохра...»

«ВСЕРОССИЙСКАЯ ОЛИМПИАДА ШКОЛЬНИКОВ ПО ОСНОВАМ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРЕБОВАНИЯ к проведению регионального этапа всероссийской олимпиады школьников по Основам безопасности жизнедеятельности в 2010-2011 учебном году Утверждены...»

«ПАВЛОДАР ОБЛЫСЫНЫ БІЛІМ БЕРУ БАСАРМАСЫ ".ПІШЕНБАЕВ атындаы ЕКІБАСТЗ ТАУ-КЕН-ТЕХНИКАЛЫ КОЛЛЕДЖІ" КОММУНАЛДЫ МЕМЛЕКЕТТІК АЗЫНАЛЫ КСІПОРНЫУПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ПАВЛОДАРСКОЙ ОБЛАСТИ КОММУНАЛЬ...»

«МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА Рыбинский филиал федерального бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Московская г...»







 
2018 www.el.z-pdf.ru - «Библиотека бесплатных материалов - онлайн документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.