WWW.EL.Z-PDF.RU
БИБЛИОТЕКА  БЕСПЛАТНЫХ  МАТЕРИАЛОВ - Онлайн документы
 


«2 Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания 3 Язык делового общения 4 Методика и тактика проведения деловых переговоров 5 Защита деловой ...»

Темы

1 Коммуникации в управлении и структура общения

2 Методика и тактика проведения деловой беседы и совещания

3 Язык делового общения

4 Методика и тактика проведения деловых переговоров

5 Защита деловой информации как аспект делового общения

6 Корпоративная культура в организациях

7 Организация специальных событий

8 Прием посетителей и проведение деловых телефонных переговоров

9 Критика и комплименты в деловой коммуникации

10 Неэффективные коммуникации

1. Примерный список тем реферативных работ

Речь в деловой беседе средств невербального общения.

Организация деловой коммуникации.

Речь как средство коммуникации.

Обратная связь и основные коммуникативные барьеры в массовой коммуникации.

Деловое общение в контексте деловых коммуникаций.

Роль бессознательных психических процессов в коммуникации деловых партнеров.

Этика делового общения в современном российском обществе.

Речевые коммуникации в деловых переговорах.

Межкультурная коммуникация и корпоративная культура.

Уровень деловой коммуникации при построении социальных сетей.

Метафоризация как особенность языкового значения.

Коммуникации в процессе управления.

Особенности идиом в деловой коммуникации.

Закономерности речевого поведения в массовой коммуникации как средства утверждения социального статуса.

Психологическая культура делового общения.

Проблемы неудач в межкультурной деловой коммуникации.

Типы коммуникативных личностей и их роль в коммуникации

Личность и изучение личности в коммуникативном контакте.

Коммуникативные типы деловых партнеров.

Виды деловых коммуникаций и пути достижения максимального эффекта.

Чемпион (по виду спорта, соревнования) - как имиджеобразующий фактор для престижа страны (региона, города), для приоритетного развития вида спорта.

Имиджмейкинг: сущность, значение, функции. Технологии построения имиджа.

Формирование чувств патриотизма у населения России.

Фирменный стиль организации: элементы и значение для продвижения организации во внешней среде.

Корпоративная культура организации: способы формирования и методы использования для воздействия на целевые аудитории.

Методика проведения деловых переговоров.

Отношения со средствами массовой информации, формы и способы взаимодействий.

Спорт как сфера и инструмент реализации задач государственной политики.

Использование программ социальной направленности для продвижения услуг и продукции организации, осуществляющей деятельность в сфере физической культуры и спорта.

Значение имиджа личности. Приемы использования имиджа личности в системе проведения деловых переговоров и выступлений.

3. Перечень вопросов для самоконтроля.

Типы коммуникации (императивный, манипулятивный, диалогический)

Определение решения. Подходы к принятию решений. Организационные решения. Среда принятия решения.

Классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческих решений.

Особенности документирования управленческой деятельности.

Особенности управления конфликтами в организациях.

Понятия речевой культуры делового общения.

Мотивация речи.

Риторический инструментарий речи.

Основные требования, предъявляемые к деловой речи.

Отличительные особенности письменной деловой речи.

Понятия логической культуры речи.

Особенности применения законов логики в деловой речи.

Понятие аргумент, умозаключение.

Сочетание логики и аргументации.

Способы опровержения доводов оппонента.

Психологические типы собеседников.

Определение психологического состояния собеседника по его манере говорить.

Позиция слушателя и говорящего.

Использование техники постановки вопросов при деловом общении.

Искусство отвечать на поставленные вопросы.

Правила поведения в конфликтных ситуациях.

Понятие невербальной культуры делового разговора.

Невербальные средства повышения делового статуса.

Национальные особенности невербального общения.

Этика личности и корпоративная этика.

Понятие протокольного мероприятия.

Деловое общение по телефону

Протокольная служба и порядок ведения протокольных мероприятий.

Подготовка к проведению деловой беседы.

Проведение деловой беседы.

Подготовка и проведение делового совещания.

Роль руководителя и рядового участника делового совещания.

Виды переговоров и особенности их проведения.

Необходимые требования к успешному проведению деловых переговоров.

Риторические приемы деловой речи.

Деловые беседы. Деловое совещание.

Техника речи.

Массовые коммуникации

Структурно-функциональный подход к качествам речи

Речевые тактики

Приемы слушания

Виды и техника слушания

Типы и характеристика проблемных слушателей

Составляющие и слагаемые активного слушания

Дистанционные коммуникации

Последствия конфликтов

Модели поведения

Технологии и микротехники общения.

Типы конфликтных личностей: характеристика, тип поведения

Формы завершения и устранения конфликта

Перечень вопросов к экзамену:

Основные принципы этики и характер деловой коммуникации.

Многомерность личности делового партнера в восприятии и взаимодействии.

Понятие коммуникации и виды коммуникаций.

Характеристика коммуникационного процесса.

Понятие и виды делового общения.

Краткая характеристика каждого вида делового общения: переговоры, совещание, деловая встреча, телефонный разговор и т.д.

Уровни коммуникации.

Сущность и понятие коммуникаций в управлении

Коммуникационный процесс: элементы, этапы, каналы, уровни, функции

Основные виды и формы коммуникаций

Влияние корпоративной культуры на имидж и репутацию компании.

Особенности переговорного процесса с зарубежными компаниями.

Средства внутриорганизационных коммуникаций

Организация специальных событий

Информация: понятие, виды

Процесс слушания: социально-психологические рекомендации

Роль руководителя и рядового участника делового совещания.

Методика «5С» коммуникаций

Российский и зарубежный опыт ведения деловых переговоров.

Характеристика видов речи: монолог, диалог, презентация, интервью.

Искусство рассуждать и убеждать.

Барьеры слушания

Понятие документооборота, организация документооборота на предприятии.

Лидерство в организациях. Стили лидерства.

Мимика, жесты, телодвижения как показатель внутреннего состояния собеседника.

Факторы, повышающие эффективность рабочих групп.

Роль информации в деловом общении.

Психологические приемы эффективных коммуникаций

Классификация причин неэффективных коммуникаций

Неэффективные коммуникации как причина возникновения конфликтов

Структура, модель, динамика этапы конфликтов в организации

Методы управления конфликтом

Специфика деловой переписки.

Анализ процесса и результата проведенной деловой встречи.

Процедура приема посетителей.

Правила ведения делового телефонного разговора.

Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения.

Деловые переговоры: подготовка и проведение

Психологические аспекты деловой коммуникации при переговорах

Национальные стереотипы в коммуникациях.

Специфика публичных выступлений: закономерности восприятия первого впечатления аудитории.

Коммуникации в управлении талантами

Особенности коммуникаций в презентациях.

Управление стрессом в публичном общении.

Технологии и механизмы манипуляции в деловом общении. Защита от манипуляции.

Речевая коммуникация. Структура речевой коммуникации.

Коммуникативные намерения. Социальные и ситуативные роли коммуникантов.

Механизмы и принципы общения. Понимание и непонимание.

Особенности делового общения.

Виды и формы делового общения. Стили общения.

Речевая культура делового разговора.Коммуникативные качества деловой речи: правильность, точность, логичность, чистота, доступность.

Этапы переговоров.

Тактики ведения переговоров

Этика и этикет делового общения.

Служебная документация. Документы для внутреннего пользования.

Документы для внешнего пользования. Виды деловых писем.

Какими этическими принципами должны определяться деловые отношения.

Из чего складывается этикет делового человека.

Функции и основные принципы формирования корпоративной культуры в организациях.

В чем состоит сущность такого способа работы в группе, как мозговой штурм.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Деловые коммуникации»

а) основная литература:

Гарнер Б., Эффективные письменные деловые коммуникации, Манн, Иванов и Фербер: 2014

Жернакова М.Б., Деловые коммуникации: теория и практика. Юрайт: 2014.

Кривокора Е.И., Деловые коммуникации, Издательство: ИНФРА-М , 2014 годТвердый переплет, 190 стр.

Кузнецов И.Н., Деловое общение: Учебное пособие – М., 2007.

Садохин А.П., Межкультурная коммуникация.Учеб. пособие для вузов. Изготовитель:Альфа-М : ИНФРА-М2014

б) дополнительная литература:

Василика М.А., Основы теории коммуникации: Учебник / М, 2006. С. 481-508.

Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. М, 2007. С.314-357.

Коноваленко М.Ю., Деловые коммуникации. Издательство Юрайт: 2013.

Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М, 2009. С. 575-595.

Рам Чаран. Диалог как основа культуры компании //HarvardBusinessReviewRussia. 2006. № 6.

Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепление.М, 2008. С. 72-84.

Спивак В.А., Деловые коммуникации. Теория и практика. Издательство Юрайт: 2014.

Эффективное деловое общение/ пер. с англ. М, 2006. С.164-185.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы

Справочно-информационный портал ГРАМОТА.РУ;

«Рубрикон» - крупнейший энциклопедический ресурс Интернета. http://www.rubricon.com/,

Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU - полнотекстовая база данных научных периодических изданий. http://www.elibrary.ru/,

Похожие работы:

«ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА Контрольные работы для студентов факультета заочного обучения по английскому языку Смотрова И.В. Сложеницына Л.В.ВОРОНЕЖ 2016 Предисловие Учебно-методическое пособие предназначено для студентов 1 курса заочного обучения ВГИФК....»

«Конспект урока по физической культуре 7 класс Тема: Волейбол: техника нижней, верхней передачи. Задачи: 1.Обучающие задачи1.Совершенствовать технику нижней, верхней передачи2.Закрепить технику нижней прямой подачи2.Развивающие задачи1.Развивать координацию, быст...»

«3643630-45720000УПРАВЛЕНИЕ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТАВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИП Р И К А З "_" 2014 г. № г. Воронеж Об утверждении Положения о порядке назначения, освобождения главных тренеров спортивных сборны...»

«Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Тверской области В целях реализации Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акт...»

«Управління культуриВиконавчого органу Оболонської районної у м. Києві ради(Оболонської районної у м. Києві державної адміністрації)Геніальний майстер словаОлесь Гончар (До 90-річчя від дня народження )Бібліографічний покажчик Київ – 2008ББК91.9: 83.3 (Ук) 6 Г 34Геніальний майстер слова Олесь Гончар [Текст]: бібліографічний...»

«Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 256-ФЗ О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования Принят Государствен...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования"НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЯДЕРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ "МИФИ"ПРИМЕРНАЯОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММАВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗ...»

«Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система Отдел специализированная библиотека №1 "Мир искусств" Урок № 5. Тема: Богатырская сказка Н.М. Карамзина "Илья Муромец". Час литературного чтения. Подготовила библиотекарь Емельянова О.В. Урок № 5. Тема: Богатырская сказка Н.М. Карамзин...»

«Тема уроку: Урок літератури рідного краю у 8 класі "Чи можна зрозуміти душу ?. Поети Луганщини про Україну"Мета уроку :-  продовжити знайомити школярів з письменниками Луганщини, долучити школярів до літературної спадщини рідного краю;розвивати культуру зв’язного мовле...»







 
2018 www.el.z-pdf.ru - «Библиотека бесплатных материалов - онлайн документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.