WWW.EL.Z-PDF.RU
БИБЛИОТЕКА  БЕСПЛАТНЫХ  МАТЕРИАЛОВ - Онлайн документы
 


«2017г. (название учреждения) Источник информации Показатель Диапазон значений показателей (максимально 140 баллов) Оценка получателя услуг Примечание 1.Открытость и доступность ...»

Анкета

независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры городского округа Коломна Московской области получателями услуг

2017г.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(название учреждения)

Источник информации Показатель Диапазон значений показателей (максимально 140 баллов) Оценка

получателя услуг Примечание

1.Открытость и доступность информации об организации культуры (группа организаций: музеи, библиотеки, организации культурно- досугового типа, парки культуры и отдыха, иные организации культуры)

Изучение мнения получателей услуг Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещённой на территории организации

Наличие на стендах учреждения информации для потребителей услуг:

- наличие вывески с наименованием учреждения, соответствующей его наименованию в учредительных документах;

- наличие информации о режиме работы учреждения;

- наименование учредителя учреждения;

- номер телефона учредителя учреждения;

- номер телефона руководителя учреждения;

- наличие в доступе для получателей услуг документов, в соответствии с которыми учреждение предоставляет муниципальные услуги (устав, приказ об утверждении перечня платных услуг и цен на платные услуги, о перечне льготных категорий граждан);

- информирование о предстоящих мероприятиях учреждения;

- информирование о новых видах деятельности от 0 до 10 2.Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

(группа организаций: музеи, библиотеки, организации культурно- досугового типа, парки культуры и отдыха, иные организации культуры)

Изучение мнения получателей услуг 2.1Уровень комфортности пребывания в учреждении ( места для сидения, гардероб, чистота помещений, доступность и состояние туалетных комнат)

2.2Наличие дополнительных услуг учреждения и доступность их получения

2.3Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемые организацией культуры ( в том числе с помощью мобильных устройств)

2.4 Удобство графика работы организации культуры

2.5 Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10 3.Время ожидания предоставления услуги

Изучение мнения получателей услуг 3.1 Соблюдение режима работы организацией культуры

3.2Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры от 0 до 10

от 0 до 10 4.Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

Изучение мнения получателей услуг 4.1Доброжелательность и вежливость персонала учреждения

4.2 Компетентность персонала учреждения от 0 до 10

от 0 до 10

5.Удовлетворённость качеством оказания услуг

Изучение мнения получателей услуг 5.1Общая удовлетворённость качеством оказания услуг учреждения

(разнообразие репертуара и качество проведения мероприятий; разнообразие творческих формирований, кружков по интересам)

5.2 Удовлетворённость материально- техническим обеспечением учреждения (уровень соответствия оборудования оказываемой услуге, полнота и структура библиотечного фонда)

5.3 Удовлетворённость качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещённой на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

5.4 Удовлетворённость качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры (флаер, буклет, визитка, брошюра и т.д.) от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10

от 0 до 10

Похожие работы:

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТОсновная образовательная программа бакалавриата по направлению подготовки 040100 "Социология"ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТАМЕДИАИСКУССТВО В СОЦИОКУЛЬТУРНОМ ПРОСТРАНСТВЕ СОВРЕМЕННОГО МЕГАПОЛИСА Выполнил(а): Студент(ка) IV курса...»

«Герберт Шиллер Манипуляторы сознанием Шиллер Г. Манипуляторы сознанием Пер. с англ.: Науч. ред. Я. Н. Засурский. М.: Мысль, 1980. Известный американский ученый профессор Герберт Шиллер на протяжении длительного времени выступает с острой критикой системы амери...»

«Памятка населению о соблюдении мер пожарной безопасности Мониторинг обстановки показывает, что в числе наиболее значительных факторов, оказывающих негативное влияние на жизнедеятельность населения, остаются природные пожары. Ежегодно с наступлением пожароопасного периода в обла...»

«2193290-374650Хаб АВИА 00Хаб АВИАМИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТРАНСПОРТАХАБАРОВСКОГО КРАЯКРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ХАБАРОВСКИЕ АВИАЛИНИИ" "УТВЕРЖДАЮ" ПОЛИТИКА И ЦЕЛИКГУП "ХАБАРОВСКИЕ АВИАЛИНИИ" В ОБЛАСТИ ОБЕ...»

«Министерство спорта Российской Федерации Башкирский институт физической культуры (филиал) УралГУФКРАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ М1.В.1 Философские и социальные проблемы спорта по направлению 034500.68 Спорт Квалификация (степень) выпускника магистр Форма обучения очная Уфа 2014 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ1.1Цель и задачи курса Цель кур...»

«24 листопада 1805 р. – народився Олекса Петрович Стороженко, український письменник, етнограф, художник. Проводив на Катеринославщині етнографічні дослідження (205 років від дня народження). Олекса Петрович Стороженко (1805–1874) 415...»

«Документ предоставлен КонсультантПлюсПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИРАСПОРЯЖЕНИЕ от 11 ноября 2014 г. N 2246-р Утвердить прилагаемый план мероприятий по реализации Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года. Председатель Правительства Российской Федерации Д.МЕДВЕДЕВ Утвержден распоряжением Правительства Р...»







 
2018 www.el.z-pdf.ru - «Библиотека бесплатных материалов - онлайн документы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 2-3 рабочих дней удалим его.